CONTACT CENTER

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
elementos del servicio al cliente:
1 contacto cara a cara
2 relación con el cliente
3 correspondencia
4 reclamos y cumplidos
5 instalaciones

La publicidad es una técnica de comunicación comercial que intenta informar al público sobre un producto o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo. En términos generales puede agruparse en según el tipo de soportes que utilice para llegar a su público objetivo.

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lunes, 14 de marzo de 2011

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